Negócio:
A Kia Motors Company é uma das grandes indústrias sul-coreanas e uma das maiores do mundo no setor automobilístico. Com mais de 26 anos de atuação, a Kia Motors do Brasil possui 104 pontos de atendimento em todo território nacional.
Desafio:
Criar um sistema integrado com todas as concessionárias de Brasil capaz de gerenciar todo o processo de manutenção do veículo para garantir uma experiência do cliente com um serviço de alta qualidade.
Solução:
A customização do atendimento só é possível com o gerenciamento adequado das informações dos clientes. Com as mudanças no comportamento dos consumidores, a Kia precisa acompanhar tendências de mercado e aprimorar seus processos com novas tecnologias. Com isso, o BTCOM oferece a solução que agrega valor a experiência do plano de manutenção periódica e programada.